El ruido
Se refiere a cualquier sonido no deseado o perturbador que interfiere con la comunicación, el confort, la calidad de vida o el funcionamiento normal de un sistema. Este puede ser generado por diversas fuentes, como el tráfico, la maquinaria industrial, la música alta, entre otros, y puede tener efectos negativos en la salud física y mental, así como en el bienestar general. Es un factor negativo en el acto comunicativo, se dice que es la perturbación, es el obstáculo en la comunicación.
La interferencia
Se refiere a la presencia de señales no deseadas o perturbaciones que afectan la calidad o la claridad de una comunicación o un proceso. En comunicaciones, la interferencia puede ser causada por factores externos como dispositivos electromagnéticos, ruido ambiental o interferencia intencionada en señales electrónicas.
➜ Ver también: Los elementos de la comunicación
El factor positivo que va a combatir el ruido se le va llamar retroalimentación.
¿Qué es la retroalimentación?
La retroalimentación, también conocida como feedback, es un proceso mediante el cual se proporciona información sobre el desempeño, resultado o efecto de una acción, proceso o sistema. Esta información se utiliza para ajustar y mejorar el rendimiento, corregir errores o realizar cambios necesarios. La retroalimentación puede ser tanto positiva, reforzando y destacando lo que se hizo bien, como negativa, señalando áreas de mejora o aspectos que deben corregirse. Es un componente crucial en diversos ámbitos, incluyendo la educación, la gestión empresarial, el desarrollo personal y profesional, entre otros.
Tipos de retroalimentación
Retroalimentación Positiva: Destaca y refuerza los comportamientos o acciones deseadas, fomentando su repetición.
Retroalimentación Negativa: Señala áreas de mejora o comportamientos no deseados, con el objetivo de corregirlos o modificarlos.
Retroalimentación Constructiva: Proporciona sugerencias específicas y orientación para mejorar el rendimiento o la ejecución.
Retroalimentación Descriptiva: Describe de manera objetiva el comportamiento o resultado observado, sin juicios de valor añadidos.
Retroalimentación Directa e Indirecta: La primera se entrega de manera explícita y directa, mientras que la segunda se comunica de manera más sutil o implícita.
¿Cuántas clases de ruidos hay?
Tenemos 5 tipos
Ruido técnico o blanco: es el ruido intencional provocado por el hombre.
Por ejemplo: cuando dicen groserías en la televisión y suena un pitido para que no se escuche dicha palabra o también cuando censuran la imagen de un menor de edad en las noticias a eso se le llama ruido técnico.
Ruido ambiental o físico: es el que se encuentra en la naturaleza en otras palabras, es la bulla que interfiere en la comunicación
Por ejemplo: Cuando no se logra tener una buena comunicación porque hay ruidos de carros, bocinas, radios etc.
Ruido semántico: es el que afecta en el significado de las palabras, se da cuando el receptor desconoce algunos términos o expresiones.
Por ejemplo: en una conversación entre un médico y su paciente o también entre un abogado y su cliente, ambas personas profesionales poseen terminologías complicadas que son difíciles de entender para alguien que no las ha estudiado a eso se le va llamar ruido semántico.
Ruido fisiológico: el ruido fisiológico puede afectar en el emisor y el receptor, cuando se habla de fisiología se refiere a las partes del cuerpo.
Por ejemplo: cuando una persona tartamudea al hablar o está afónico, también cuando tiene sordera, a esos factores se le va conocer como ruido fisiológico porque va existir dificultad en la comunicación a causa de esos problemas.
Ruido psíquico: afecta al emisor y al receptor. Se va dar por problemas cerebrales, es decir cuando la persona tiene deficiencia en el cerebro por algún tipo de problema o enfermedad.
Por ejemplo: cuando hay problemas de olvido o distracción.
➜ Ver también: ¿Cuáles son los tipos de comunicación?
Conclusiones
Los ruidos son inevitables: En cualquier proceso de comunicación, ya sea verbal, escrito o no verbal, siempre habrá algún grado de ruido que puede afectar la transmisión efectiva del mensaje. Esto se debe a diversas razones, como diferencias culturales, barreras lingüísticas, malentendidos o distracciones.
Impacto en la claridad del mensaje: Puede distorsionar la claridad del mensaje original. Esto puede llevar a interpretaciones erróneas o malentendidos entre el emisor y el receptor, lo que puede generar confusiones o conflictos.
Comunicación efectiva y ruido: Cuanto mayor sea el nivel de ruido presente en la comunicación, más difícil será lograr una comunicación efectiva. Reducir el ruido es esencial para garantizar que el mensaje se transmita de manera clara y precisa.
Contexto y canal de comunicación: El contexto en el que se lleva a cabo la comunicación y el canal utilizado también pueden influir en la cantidad de ruido presente. Es esencial adaptar el mensaje según el contexto y el medio para minimizar el ruido.
El ruido es una parte inherente de cualquier proceso de comunicación y puede afectar negativamente su efectividad. Sin embargo, mediante la mejora de las habilidades comunicativas y la consideración del contexto y el medio, es posible reducir el impacto del ruido y mejorar la calidad de la comunicación.
Para una mejor compresión ver el siguiente video:
