Como el nombre lo sugiere, el soporte presencial es aquel que requiere el desplazamiento físico de profesionales, recursos o herramientas para prevenir o solucionar un problema.
Apr 1, 2024
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¿Qué es el soporte técnico presencial?
El soporte técnico presencial es un tipo de servicio al cliente en el que un representante capacitado de tu empresa se reúne personalmente con quien solicitó ayuda. Las reparaciones necesarias se llevan a cabo con herramientas físicas y suelen ser más complejas.
Dec 16, 2020
¿Qué es el soporte técnico y para qué sirve?
Un soporte técnico (también llamado técnico informático) se conoce como un servicio donde se proporciona una asistencia remota o asesoría sobre diversos problemas informáticos que muestra un producto a la hora de su uso, ya sean de Hardware o software.
¿Cuáles son los 4 niveles de soporte técnico?
En este artículo aprenderás:
Nivel 1: Incidencias básicas.
Nivel 2: Nivel técnico más especializado.
Nivel 3: Problemas técnicos de resolución más avanzada.
Nivel 4: Especializado en el área de sistemas y servidores.
Nivel 5: Programación en diferentes lenguajes y contacto con agentes extranjeros.
¿Qué significa proceso de soporte?
Procesos de Soporte: Son los procesos que se encargan de brindar apoyo o soporte a los procesos misionales y estratégicos.
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